北京法穆兰手表维修中心点,儿童智能手表销售遭遇寒冬

对于商家来说，如何营销才能打动客户，成为后儿童手表时代的最大课题。资料图片

市场数据显示，儿童智能手表经过短暂的销售哑火期之后，2016年初开始至今重新攀高，记者在沈阳市三好街、大西电子等市场线下走访时，也印证了这一现象。近年来在传统智能手机遭遇销量低迷的困惑后，不少厂商将目光锁定在儿童这一群体。众所周知，儿童安全是一个尖锐的社会问题，具备防丢功能的智能硬件无疑是一个前景大好的市场。于是，360搞了一个360儿童卫士，搜狗搞了一个"糖猫"，国美搞了一个"北斗天使"。一时间，儿童智能手表成为可穿戴设备领域的热点。不可否认，这些具备守护儿童功能的儿童智能手表功能上很诱人。

不过，随着儿童电子手表市场的回暖，沈阳的妈妈们陷入选择的难题，无论是线上还是线下，儿童手表从几十元到几千元的悬殊差距，让妈妈们感觉很困惑，尤其是其定位防丢功能是否真的有"传说"中的那么神，都让妈妈们很难确定。而对于商家来说，如何营销才能打动客户，成为后儿童手表时代的最大课题。

沈阳市民胡女士从"六一"以来就一直想给7岁的儿子买一块儿童智能手表，因为自己的工作繁忙，儿子基本上由母亲照顾，但随着儿子一天天长大，活动范围也开始增大，每天晚上回家，总会听到母亲的抱怨："这孩子满哪跑，我这老胳膊老腿的也跟不上，要是跑远了怎么办？"

身边的朋友们建议胡女士可以给孩子买块儿童智能手表，但面对市场琳琅满目的品牌和悬殊的价格，尤其是被说得天花乱坠的功能产品，胡女士不知道如何选择合适的儿童手表。

儿童智能手表从欢嚣到谷底

作为一名普通白领的胡女士并不知道，儿童智能手表就在短短的一年时间里，走过一条从欢嚣到谷底的抛物线。

事实上，儿童智能手表不过是智能可穿戴设备的一个分支概念，在2014年，儿童智能手表异军突起，因为中国儿童庞大的市场容量以及当今父母对下一代的物质最大丰富的心理预期，使得儿童智能手表的概念，一经推出就受到市场的热捧，彼时，各家打出的诱人广告更是赚足了眼球,从睡眠监测、久坐提醒、秒表、闹钟到短信息、亲情号码,再到电子围栏、轨迹回放、手表监听,儿童智能手表的功能可谓一应俱全。

市场在2015年达到了峰值，记者查阅中国电子消费2015年的指数分析时看到，仅在2015年的5月~7月之间，中国儿童智能手表的销售量就达到了1000万块，比2014年同期增长1000%。

淘宝网彼时月销售达到2万块的卖家林峰对当时的销售盛况怀念不已："都不用什么促销打折的手段，只需要在店铺上把儿童智能手表放在重点展示的位置，一天就能卖出几百块。"

而随着华为、中兴等国内大品牌的加入，市场一致看好儿童智能手表在中国的未来，中国电商专家、清华电商课题组副组长王巍还预计："随着儿童智能手表进入微商、进入社区、进入校园，这一产业还会有更大的发展，虽然1000%的增量很难保持，但增长速度会一直直线上升，年内至少还有几千万块的容量区间，不仅如此，每年都会有适龄儿童出现，儿童智能手表将会是一个蓝海市场。"

然而，市场的不可预测性让专家的分析成为一个笑话。

2015年8月份，央视的一个关于质疑儿童智能手表造成辐射的报道，让儿童智能手表整个行业遭遇到腰斩，整体行业下滑了七成，若干兴致勃勃进入该行业的大品牌，立刻积压了几十万块。

儿童智能手表寒冬不期而遇，三好街一家销售儿童智能手表的业主王涵回忆："没想到一个报道会造成整个行业的萎缩，当初看到前景不错，很多商家都囤了货，结果遭遇销售寒冬，一直到2015年年底都没缓过来。"

销量下滑促使市场重新洗牌

市场销量的大幅下滑如同双刃剑，一方面让一些小厂家感到难以为继，但另一方面也给了一些企业被迫升级的机会。东莞一家儿童智能生产商的负责人廖先生接受本报记者采访时表示："媒体不是专业人士，说什么辐射问题，其实辐射不是最大的危险，而是外部材质，劣质的外部材质给孩子带来的危害更大。"廖先生说："一般来说，低档的儿童智能手表的成本应该在150元左右，但是，如果应用不合格的劣质材料，成本最多也就40元。"廖先生认为，儿童智能手表的最大成本是软件升级方面。

本地巨头企业东软也生产可穿戴的智能产品，只是产品方向更多是为老年人服务，相关负责人曾对本报记者印证，"智能穿戴设备的最大成本，就在软件升级，仅服务器以及杀毒软件每年成本就几百万元，如果算上客服成本，一年要超过千万元。"

廖先生也感受到了儿童智能手表的回暖，他说："经过去年断崖式的陷落，儿童智能手表的销售从2016年3月末开始回暖，订量开始提高，虽然还没达到2015年的峰值，但要比去年底好很多。"作为廖先生生产品牌的辽宁代理商，李义国证实了儿童智能手表在市场的恢复："相比去年而言，现在的消费者更加理性，同时也因为去年年底几个月的空窗期，企业升级了自己的产品，使得儿童智能手表更贴近用户的要求。"

防丢功能屡受诟病成困惑

事实上，儿童智能手表对家长最重要的功能就是定位系统和安全保密，但这方面屡屡爆出的问题，却让胡女士在购买的时候，不知如何选择。

胡女士的闺蜜此前花了498元给自己的女儿买了一块儿童智能手表，这款手表能安装电话卡，胡女士闺蜜就在营业厅办理了一个电话卡，没想到第三天，闺蜜的女儿接到一个陌生男子的电话，陌生男子自称是闺蜜的同事，因为闺蜜加班，替闺蜜来接孩子去闺蜜的单位，幸亏平时对孩子的安全教育比较到位，女儿拒绝了陌生男子的请求。当晚听到女儿复述这段经历后，闺蜜"冷汗都下来了，这太恐怖了"。这个事情也让胡女士心有余悸。让闺蜜纠结的是：信息的泄露根本不知道是在哪个环节出了问题，是手表本身还是办理电话卡时泄露了？

一位不愿具名的通讯运营人士分析：儿童智能手表发挥定位功能的主要是物联网卡，而这个卡的信息掌握在手表生产商手里，如果生产商没有采取严密的加密措施，很容易被黑客利用，进入系统操作，信息存在被泄露的风险。"如果系统被黑客攻击，黑客不但可以截取孩子手表的定位信息、运动轨迹，甚至包括登录APP软件时填写的信息。"业内人士说，通讯运营商将物联网卡卖给手表厂家时，是待激活状态，手表首次产生流量时就会自动激活物联网卡，"也就是说，孩子戴上手表，风险也就开始产生了。"

今年初，央视《焦点访谈》栏目曝光了部分智能手表存在安全问题。在节目中，央视援引国内一家网络安全反馈机构的报告称："儿童智能手表存在安全漏洞，可导致儿童被黑客实时监控，获取儿童的日常行走轨迹，以及实时环境声音。"儿童智能手表问题半年引发央视多次关注。安全专家指出，电子智能手表这类产品，确实存在信息安全隐患。目前大部分厂商都是传统电子制造商，对网络黑客攻击既无意识也无抵御能力。主打安全功能的儿童智能手表，似乎已成噱头。业内人士表示，儿童作为特殊消费群体，面向他们的电子消费产品本来就很少，随着家长对安全、沟通需求的提升，儿童智能手表在近两年迎来了爆发期，甚至连华为这样的厂商都想来分一杯羹。整个行业也存在过度营销、缺乏行业标准等问题。目前，儿童智能手表行业，已经不太爱提安全了，更多的是主打手表的沟通功能。

丰富游戏功能是一厢情愿？

尽管有这样和那样的顾虑，胡女士还是决定给孩子买一块，"两害相权取其轻。"胡女士说这样措辞并非夸张，"既然是为了孩子的安全，那就买个贵的。"

尽管目前市场上400元~700元价格区间是市场销售的主力，但胡女士还是决定买一款超过1500元的，但是，到了三好街实地体验后，胡女士又犹豫了。

"真不是我磨叨，你不知道，现在手表的功能有多少，"胡女士解释，"除了最基本的打电话、发短信、测试健康数据和GPS定位等功能，还有很多游戏，孩子马上就要上学了，手表里这么多游戏，哪还有心思学习？"

对于儿童智能手表游戏增多的趋势，生产商与销售商则占据不同阵营，生产商廖先生认为，更多的功能一定是可穿戴智能设备的发展趋势，儿童智能手表安装游戏功能，当然是为了吸引客户目标群体；代理商李义国则表示："这恐怕是生产商的一厢情愿，现在国内绝大多数的儿童智能手表都是安卓系统，虽然在购买时，孩子会提出要求，但多数是父母做最后决定，父母们更关心的是通话和安全，对游戏可能会影响孩子学习，有着本能的排斥，从市场表现来看，昂贵的有着游戏功能的儿童智能手表，并未表现出销售的热度，也就是说，家长们很难为儿童娱乐这方面买单。"

线下销售火于线上

除了实体店,网店上儿童智能手表的销售势头也火热不减,淘宝上该产品的成交记录最高达到两万以上,好评率也是居高不下。记者在淘宝页面输入"儿童智能手表",出现的商品不下千种,品牌让人眼花缭乱。店家打出的诱人广告更是赚足了眼球,从睡眠监测、久坐提醒、秒表、闹钟到短信息、亲情号码,再到电子围栏、轨迹回放、手表监听,儿童智能手表的功能可谓一应俱全

尽管电商蓬勃发展导致若干实体店举步维艰，商业业态的变化已经被公众所接受，但在儿童智能手表领域，电商渠道并未表现出迅猛的态势。"以前我们将其当做可穿戴设备去推广，走线上渠道，结果发现，儿童手表更倾向于电子教育产品的定位。"业内人士说，线上只能强调性价比，比如360就推出199元的手表，但线下依然是主要销售渠道，线上最多只占去年总销量20%。"但线下渠道需要长年累月的积累，糖猫去年曾经砸了1亿做地面推广，但效果并不是很理想。"

记者走访了本地的三好街电子市场以及大西电子市场，在市场里多数销售儿童智能手表的商户都有在淘宝上设立网点，其中也开了微店，但销售成果都不如线下销售。

王涵告诉记者："购买儿童智能手表的多数是母亲，相比其他服装可在网上直观看到的，儿童智能手表是给自己孩子用的，母亲往往要亲眼看到并现场体会才会决定买什么，一般而言，价钱往往不是母亲考虑的首要问题，妈妈们主要是考虑功能，然后才是价钱和品牌。"

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目前没有智能手表的国家标准

记者了解到，目前国家对儿童安全手表等智能穿戴设备还没有统一的规范,儿童智能手表缺乏统一的生产标准与销售规范,为人所诟病。

胡女士的邻居花了388元买了一款儿童智能手表，胡女士亲眼看邻居做了一个关于定位的测试：当她按下手表上的报警按钮，手机APP里很快就发出了报警，但是当打开APP地图时发现，"孩子"的位置根本不在家里，而是小区西门外的一条道路上；第二次测试，站在同一个地点，分两次按下报警按钮，结果两次显示的位置根本不同，距离相差了竟有数百米。看到这样的结果，胡女士不禁对手表产生了质疑。

中国钟表协会副理事长张宏光表示，目前儿童智能手表领域尚未出台产品、技术、服务等相关标准。"一方面是因为智能手表作为新兴事物,一时间不知道该划归到什么具体领域内。另一方面,现有的标准规范没有办法适应快速发展的智能化节奏,在标准缺乏修订完善的情况下没有办法应用在儿童智能手表上。"张宏光说，2014年，全国钟表标准化技术委员会曾经向国家相关部门提交了《智能手表通用技术标准》，然而当时无论是业界还是相关部门对智能手表的产品归类还不明确，因为它既有手表的产品形态，本身又是电子产品，所以这个"跨界"产品的技术规范和标准一直处于搁置状态。2015年5月，中国钟表协会成立了智能手表专委会，截至目前已经在智能手表的发展趋势、核心技术与传统手表的融合应用等方面展开讨论，今后还将参与和推动制订智能手表的国家标准。

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