北京英纳格手表维修,积家首度回应问题表：不承诺修好

孔女士在国外购买的表，佩戴三天就出现表带破损、偷停情况后，孔女士申请维修遭拒，国贸店店员认为孔女士操作不当导致表走时不准。随后，本报对此进行报道后不久，国贸店方面承诺为孔女士免费更换表带，并告知手表机芯未检出问题。

不过，孔女士取回手表仅佩戴一天后，出现了表弦变紧、表冠回弹的新毛病。孔女士再次前往国贸店进行售后处理时，国贸店店员承认："表冠确实有问题"，并为孔女士出具《作品收取单》，约定将送至母公司历峰集团中国维修总部进行检测，1-2周内反馈。

在该表进行检测的同时，公关部工作人员近日首次致电北京商报记者表示，历峰集团和品牌都非常关注此事，并已安排原厂技师，为孔女士的表进行检测。但是，该人士表示，不能承诺维修好此表。上周五，公关部工作人员透露，国贸店、维修中心、法务部等代表已就孔女士的问题开会讨论，腕表正进行再一次检测。

然而，有些蹊跷的是，据孔女士透露，公司维修部门经理Richard近日主动联系了她。Richard当时表示，"我非常自信并负责任告诉你，手表二次检测没有问题，不用修理，表冠之前也回弹过，是你没感觉"。孔女士当即表示，表购买后至第一次维修前从未出现表弦紧、表冠边转边回弹的现象。同时，根据Richard介绍，所有机械表表冠上弦的同时出现回弹是正常现象，表弦变紧则是由于"新表磨合期"。Richard还认为，表第二次停走，是孔女士取回手表时，国贸店店员未将表弦上满导致。

显然，这与此前Richard的反馈大相径庭。孔女士称，Richard首次致电她时曾明确表示，表停走的原因是孔女士上弦圈数不够导致动力不足，只有上弦至表冠出现回弹才代表动力已满。

北京商报记者询问多位曾购买同款手表的消费者后得知，正常上弦的表不会出现回弹情况。这些消费者都表示，新表从未出现上述问题。一位业内人士则表示，新表没有磨合期，表弦未上满不会出现表冠回弹的现象，回弹是手表内的零部件未抓牢导致，上弦系统已出现问题。

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