天梭全球总裁希尔达·杜洛(Sylvain Dolla)先生:

【人物访谈】今年，不少吸引人的新款时计相继发布，如小美、PRX、腾智无界系列等。新产品的研发始终坚持创新精神，尤其是全新的腾智无界系列手腕，以其强大的实用功能丰富和方便了我们在当今数字时代的生活。这次我采访了全球总裁SyainDolla先生。让我们听听他对今年品牌趋势和市场趋势的看法。

天梭全球总裁SylvainDolla先生

*根据集团官方声明，SylvainDolla先生自2020年7月1日起接任天梭全球总裁，并被任命为ExtendedGroupManagement委员会成员。天梭前全球总裁弗朗索瓦蒂埃波特先生被任命为天梭董事会主席。

:天梭手表在疫情期间表现如何，目前有哪些变化？天梭手表在新时代有哪些新的目标和战略？天梭手表会不会像其他品牌一样更专注于电商？天梭手表在中国最不可替代的价值是什么，你打算如何提升天梭？

杜洛瓦：毫无疑问，新冠肺炎疫情给全世界带来了麻烦，但对天梭的影响并不大。2020年，我们在欧洲推出了腾智无界腕表，以积极的市场反馈再次证明了"创新源于传统"的品牌理念。2020年不是破纪录的一年，但品牌的基本面非常强劲。随着腾智无界系列手表已经在中国发布，并将于5月登陆美国市场，我相信该品牌在2021年将会有更强的表现。

数字化转型是品牌今天最重要的支点，天梭将进一步加强在这一领域的布局。我们致力于推动品牌数字化，主要项目包括电子商务、客户关系管理、质保期数字化激活、触摸屏手表研发等。幸运的是，我们在6年前就精准进入电商轨道，让每个人都有机会线上线下购买品牌时计；换句话说，疫情只是促进了，并没有带动我们电子商务的发展。

首先，天梭在中国市场拥有强大的线上线下双通道营销布局。我们在不同地区的商店和多品牌零售合作伙伴中建立了强大的影响力。此外，天梭是率先对电商赛道进行估值的瑞士冠军企业之一，这也是我们能够对中国领先电商平台产生强大影响力的原因。后疫情时代，中国市场快速复苏。所以我们一直对这个市场充满信心，不断耕耘，付出巨大努力，取得了理想的成绩。

作为一个底蕴深厚的瑞士知名制表品牌，天梭的发展历程有目共睹，符合中国消费者对品牌故事的期待。因此，我们将在讲述天梭故事的基础上，进一步开发具有前沿技术的手表和零部件。天梭腾智无界系列腕表就是一个很好的案例。这款厚重的新产品生动诠释了我们的品牌理念'创新源于传统'。

天梭全球总裁SylvainDolla先生

天梭手表在中国和其他市场的主要区别是什么？中国市场的优势和劣势是什么，有没有什么先进的经验可以应用到其他市场？

杜洛瓦：中国市场环境瞬息万变，始终走在时代前列。比如在电子商务领域，中国的创意营销领先西方多年。线下也是如此。在商场里，我们可以看到，艺术与文化的融合，以及创新科技--的加入，无论是虚拟现实(VR)还是增强现实(AR)，都在给消费者带来更多的前沿、体验和愉悦。中国市场进入快速发展期，消费者产生更多需求，激发了天梭在产品和传播上的创新。天梭拓展中国市场已有多年，现已拥有较为庞大的零售网络、值得信赖的合作伙伴和丰富的市场经验，而中国市场正逐步引领潮流，有助于天梭在其他地区拓展业务，复制成功案例。

优势：天梭历史悠久，高品质品牌形象根深蒂固，产品组合前卫多样，线上线下销售体系广泛，消费者沟通平台不断完善。

缺点：天梭产品的多样化，让消费者面临的选择面很广。因此，品牌正在逐步完善产品组织结构，选择个性化产品，以满足市场的多样化需求和挑战。

体验：

1.强大的线上线下双销售渠道促进了零售额的大幅增长

2.线上线下整合营销模式

3.中国市场对趋势变化有敏锐的把握，能够迅速做出反应

天梭腾智无界系列腕表

天梭以创新著称。如何看待创新与传统的平衡？现在，Z世代的崛起正在影响市场偏好，这体现在越来越多的运动和智能手表的发布上。作为天梭的新人和年轻的全球总裁，你将如何带领这个经验丰富的品牌面对这一趋势？而且，随着INS或TIKTOK成为新的传播平台，天梭会改变公关策略，用这些新的方式与粉丝对话吗？杜洛瓦：天梭一直是年轻消费者的理想选择。当他们走向人生中的重要时刻，比如毕业典礼或婚礼，并因此期望买一块既有情感价值又能永恒的手表时，天梭的名字就会脱颖而出。可见，Z世代的消费者更注重产品的高品质，而不是只能维持数月或短短几年的产品。这也是天梭DNA不可或缺的一部分，它更好地解释了品牌如何在关键时刻成为首选。

天梭一直走在产品创新的最前沿，这一点已经被品牌用腾智无界系列腕表所证明。在过去的五年里，我一直致力于这个项目的推广。作为天梭品牌的全球总裁，我将确保与我的专业团队真诚合作，共同打造一批符合品牌理念--"创新源于传统"的优秀时计。至于Tik Tok，我们持支持态度，但我们也相信，它永远无法取代传统的公关策略。这只是我们全球社交媒体规划战略的一部分。

天梭嘉利系列

:小美、PRX、腾智、无界……天梭不断推出新产品。你能和我们分享一下天梭如此激烈的产品开发背后的策略是什么吗？而且，在你看来，一款成功的手表有哪些特点？天梭一直在用现代设计重新创造历史模型。此举的目的是什么？

杜洛瓦先生：天梭手表是世界著名的瑞士手表品牌，产品种类繁多，证明了我们在制表工艺上的不断突破，从怀表到触摸屏手表。在不同系列的管理中，为了注重每一款的精致细节，我们会适当降低其新颖度。在我看来，一款成功的腕表需要思维和设计上的激情。每一个细节，比如选材，都值得考虑。天梭手表于1853年在瑞士创立，因此历史对品牌来说非常重要，这也是为什么我们的一些复刻系列灵感来自于我们的档案，这让我们有机会重新解读一些曾经代表当时全球流行趋势的精彩时计。

比尔盖茨认为天梭腾智手表是世界上最聪明的手表。它对天梭和斯沃琪集团的重要性是什么？你认为这款产品未来会实现哪些功能？而且，考虑到天梭在触摸屏手表领域20年的发展经验，您认为该领域的潜力如何，天梭的目标是什么？你为什么对这个技术驱动的领域如此感兴趣？

杜洛瓦先生：作为品牌最具代表性的产品之一，天梭腾智系列手表于1999年问世，成为瑞士第一款配备触摸屏玻璃手表的手表。2004年，我们再次向前迈进。通过与微软建立合作，我们推出了该品牌首款可发送信息的手表，--世界互联手表的开拓者之一由此诞生。随后，我们进入太阳能领域，赋予腾智系列专业手表太阳能充电技术和20多种使用功能。如今，续航能力更强、功能更全面的全新腾智无界系列手表即将问世。可以说，天梭腾智系列手表过去、现在和将来都是最成功的系列之一。天梭一直希望推出一款具有一定互联功能的精致瑞士表。我们不想涉足消费电子领域，但渴望打造一款耐用的手表。在这种期待下，天梭腾智无界系列手表成功问世，其主要优势在于可以持续多年。

天梭腾智无界手表与其他智能手表有三大区别：

首先，天梭腾智无界手表确实是一款手表。第一次看的时候，看到的是一个有指针的腕表，然后是一个有显示通知的屏幕。20多项腕表功能和最有助于户外运动的实用功能，无需连接手机即可独立实现。

其次，是手表的自主性。因为表盘集成了太阳能电池，手表可以使用很长时间，对任何人来说都很新奇；你不必担心每天给手表充电。

最后，天梭与其他斯沃琪品牌和CSEM(瑞士电子和微技术中心)合作开发的低功耗系统(SwALPS)使该品牌独立。这也意味着手表可以严格保存数据，从而保证客户的隐私，不用担心手表会趁机收集个人数据进行转售。我们的操作系统也兼容三大手机操作系统：华为手机上的EMUI11系统和未来鸿蒙系统系统，苹果手机上的IOS及更高版本。我们与华为紧密合作，成为第一款兼容他们新操作系统的触屏手表，我们很荣幸能与大家一起推出这款触屏手表。这是一款千变万化的手表产品，其他很多功能也会不断更新。

总结：在这次采访中，我们也受益匪浅，对天梭手表有了更新更深的了解。在快速发展的时代，天梭始终与时俱进，把握潮流，不仅在产品上，在销售方式上也迅速跟进。在如今的互联网时代，天梭手表无疑占据了很大的优势，无论是线上还是线下，让越来越多的年轻人了解并喜欢上这个品牌。