东莞芝柏手表售后维修服务,顶级钟表强化维修深耕台湾
近3年全球瑞士钟表销量因中国禁奢导致逐年递减,不少钟表品牌看好台湾稳定市场,以强化维修机制来深耕台湾市场。
像是顶级钟表品牌GP即与宝鸿堂台北旗舰店合作打造客户服务中心,提供总厂维修室等级的保养和维修服务;而全球第一大钟表集团 GROUP更在南港新总部扩大维修服务中心,就是要巩固台湾消费力不减的表迷忠诚客。
代理商瑞时强调,过去迷遇到爱表运作不良,得送回原厂处理,过程动辄长达1年半载,为缩短时程,自今年起宝鸿堂成为的台湾专业客户服务中心。为此,宝鸿堂钟表资深维修师傅也前往总厂受训两周,并获得总部认证,宝鸿堂钟表专业客服中心除了可提供包括防水测试、清洁、洗油和基本零件更换等服务,若是高复杂功能表仍会送至总厂处理。
全球销售量第一的表,早在台北市敦化南路成立独立维修服务中心,此举也使得在台销量冠军多年不坠。而以品牌多元、选择性广的 GROUP集团则在去年总部搬迁于南港车站后,即斥资打造与总部规模设备一样的维修服务中心,凡旗下13支品牌表款皆可透过经销商或直营店申请服务,服务价位亦全部公开,光是维修中心师傅就近10名,皆受过总部维修训练,但较为复杂功能腕表一旦受损也会在判定维修范围内送原厂。
根据表牌业者指出,近年来机械表入门的年轻消费者愈来愈多,也是市场成长动能之一,包括入门第一首选ORIS也都在总部设维修服务中心,只是规模大小不一样。业者指出,除了总部办公室有维修服务,A级表店包括慎昌、中美、宝鸿堂、甚至港商亨得利三宝店等也都有维修中心。
表店业者指出,维修技术都是10年以上师傅,但一旦涉及到内件机芯等维护,有时候还得看表牌总部愿不愿意释出零件,否则就得送回原厂处理,动辄1年半载时间是普遍情况,收费也不便宜,若是透过与表店的合作,相对在维修上有很多便利性,也会缩短交货时程,无论对表牌或经销表店都是巩固忠诚客的不二法门。
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